初饌淬魚精 CHU ZHUAN｜全家人的健康補給-來自天然湧泉的滴魚精

會員優惠問題

• 如何成為初饌正式會員？
  於此官網頁面完成註冊即可成為正式會員。

配送問題

• 訂購成功後，多久可以收到商品呢？
  交易完成(付款)，系統會自動發出Mail確認信，不含例假日3個工作天內即會出貨。
  收到產品後請立即開箱檢查，訂單資訊勿必填寫清楚，以利商品準時送達。
  ※送貨地址請勿填寫郵政地址。
• 配送費用如何計算？
  宅配費用 120元，超商取貨60元
• 可以指定配送時間嗎？
  可以指定配送時段，如有需要請來電洽詢客服或直接至訂單查詢→訂單問題留言備註給我們，我們將會把配送時間備註給物流司機，但配送時間還是依照實際配送為主。
• 訂購大量商品的話，是否可以分批配送呢？
  欲購買5組商品以上(含5組)，可分批出貨，但請直接來電洽詢：(02)2953-0799，將由專人為您協助安排分批出貨事宜。

購物流程

• 初饌訂購流程？
  • 本商店提供24小時線上訂購服務
  • 選購商品→加入購物車→填寫訂購資料→付款→完成訂單
• 購買與付款方式？
  • 貨到付款：可選擇刷卡及現金方式支付，不接受等值禮券。
  • ATM帳號：由訂單系統產生一組虛擬帳號，顧客可於72小時內完成作業，如未如期完成匯款，系統將自動取消訂單，單筆虛擬帳號謹供繳費乙次，若轉入錯誤請立即連繫客服人員：(02)2953-0799。
  • 線上刷卡：依照網站提示，填妥卡號、有效期限、卡片安全碼3碼等資訊，完成驗證動作確認付清款項，可使用VISA、Master、JCB信用卡完成付款。

訂購問題

• 如何訂購？
  網路訂購：於此官網選購產品→放入購物車→填寫訂購資料→-付款→完成訂單
  電話訂購
  LINE訂購
• 如果已經下單，臨時想修改訂購內容怎麼辦？
  若欲修改訂單，且出貨狀態顯示處理中以前，可立即取消該筆訂單，並重新下單，若該筆訂單已顯示為出貨狀態，則無法臨時修改，造成不便敬請見諒。
• 一定要註冊會員，才能購買產品嗎？
  不想註冊會員可以透過電話、line直接跟我們連繫訂購，但僅可選擇宅配到付方式進行付款及收件；若欲使用優惠碼僅可透過官網直接進行購買，造成不便敬請見諒！
• 退換貨處理辦法？
  • 【包裝損傷】若您收到產品出現外包裝嚴重損傷、漏寄、包裝損壞等情形等問題，請立即拍下照片，並於24小時之內來電或寫信告知我們（若非上班時間，依來信時間為主），客服人員於了解狀況後，會盡速為您辦理退換貨。
  • 【7天猶豫期】並非鑑賞期，依照消費者保護法第十九條第一項之規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，退回產品必須是全新狀態且包裝完整，並於收到商品7日內來電(02)2953-0799，由初饌客服人員協助您辦理退貨事宜。
  • 【退貨物流費用】非因瑕疵並於鑑賞期辦理退貨，如退貨部分商品導致原訂單未達免運門檻，退款金額將扣除當初下訂單之物流處理費。

魚精問題

• 魚精保存方式與期限？
  常溫可保存24個月，需存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射才能保持最佳的營養品質與風味。拆封後，請一次食用完畢，勿再次冷藏、冷凍。
• 魚精是否可以和其他產品一起飲用？
  初饌魚精屬於營養補充品，與相似的食補類型產品交替飲用無妨，但若為其他類型產品在食用前也需要先確認成分是否安全。
• 同樣是初饌的產品，為什麼有時候口感喝起來不一樣？
  由於取材天然生態養殖的台灣鯛，根據不同季節差異，魚隻肥瘦、口感會略有差異，熬煮過程中強調原味萃取0添加，故偶爾會因季節氣候而有不同的口感差異。
• 魚精的飲用方式？
  魚精加熱後飲用風味較佳
  

  • 隔水加熱：將熱水倒入馬克杯/大碗中，不拆袋將初饌魚精放入熱水中浸泡3-5分，剪開包裝倒入杯中即可享用。
  • 電鍋、微波加熱：打開包裝將魚精倒入碗內加熱，可以加1/4米杯水量即可；使用微波加熱，請先將魚精到入碗內，並加熱1-2分，由於每台微波爐功率不同，可自行斟酌加熱時間。
  • 直接飲用：魚精亦可直接開包裝飲用，不過加熱後的口感更美味哦。
• 一天可以喝多少？
  嬰兒：6個月以上-3歲以下需加入副食品一起食用
  幼兒(3歲以上)：可直接飲用，但一次不超過30c.c，一天不超過60c.c。
  成人一天1-2包；孕期調養、術前術後：一天2-3包
• 哪些人適合喝魚精？哪些人不能喝？
  活力鯛魚精無其他添加物，適合全年齡飲用，全家人的健康營養所需都可以透過初饌魚精滿足，緩解上班族疲勞、兒童&青少年健康成長、產期間或孕後媽咪調養、長輩保健、術前術後休養生息皆可適用。
  ※以下族群須注意：
  

  • 有高血壓、痛風、腎臟病…等慢性病患者，發燒、發炎及其他特殊疾病患者，建議飲用前先向專業醫師諮詢。
  • 6個月以下嬰幼兒，腎臟發育尚未完全，不建議飲用。
  • 3歲以下幼兒須將魚精加入副食品一起食用(如：煮粥、蒸蛋)，3歲以上即可直接飲用(但要注意，一次不超過30C.C攝取，一天不超過60C.C)。
• 生態養殖的魚真的比較好嗎？
  生態養殖堅持飼育期間無抗生素、生長激素及任何化學藥物涉入，用台灣東部最純淨的天然泉水自然養殖，讓魚苗在最貼近野生自然的環境下生長，確保消費者吃進身體的保養品能真正做到守護健康、提供營養的美味珍饌。